(사진=에어서울 제공)

에어서울이 ‘민트스타(Mint Star)’ 프로그램을 통해 기내에서 차별화된 고객 경험을 선보이고 있다. 승무원들이 직접 참여하는 테마형 이벤트를 통해 승객과 활발히 소통하며 즐거운 비행 문화를 만들어가고 있다.

13일 에어서울에 따르면, ‘민트스타’는 특별 기내 이벤트를 담당하는 객실 승무원 팀으로, 에어서울의 상징색인 민트 컬러에서 이름을 따왔다. 해당 팀은 기내 안전과 서비스를 기본으로 하면서도, 탑승객에게 특별한 경험을 제공하기 위한 다양한 행사를 기획·운영한다.

에어서울은 매달 새로운 주제를 정해 민트스타 승무원들과 함께 이벤트 비행을 진행하고 있다. 지난 7일에는 추석 명절을 맞아 한복을 착용한 승무원들이 탑승객에게 약과를 선물하며 따뜻한 명절 분위기를 연출했다.

기내 프로그램은 승객 누구나 참여할 수 있도록 구성됐다. 안전을 고려한 퀴즈나 OX 게임, 어린이를 위한 컬러링북 등 연령대별로 즐길 수 있는 다양한 콘텐츠가 마련돼 있다. 참여자에게는 에어서울이 직접 제작한 굿즈와 소정의 선물이 제공돼 즐거움을 더한다.

에어서울은 기존에도 넉넉한 좌석 간격과 다양한 기내 엔터테인먼트(VOD, 닌텐도 게임기, 전자책 등)로 쾌적한 비행 환경을 제공해 왔다. 여기에 민트스타 프로그램이 더해지면서 서비스의 만족도와 브랜드 친밀도가 한층 높아졌다는 평가다.

에어서울 관계자는 “민트스타는 단순한 이벤트가 아니라, 고객과 함께하는 소통의 장”이라며 “앞으로도 매월 새로운 콘셉트로 즐겁고 안전한 기내 문화를 만들어갈 것”이라고 말했다.

한국항공신문 최은미 기자 (chldmsal0312@gmail.com)

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