티웨이항공은 한국생산성본부가 주관한 '2025년 국가고객만족도조사(NCSI)'에서 저비용항공 서비스 부문 1위를 차지했다고 13일 밝혔다.

​NCSI는 최근 6개월간 해당 항공사를 이용한 고객을 대상으로 기대수준·인지품질·인지가치·고객유지율 등을 종합 평가해 부문별 1위를 선정한다. 티웨이항공은 모든 주요 항목에서 고른 평가를 받아 1위에 올랐다.

​[사진=티웨이항공 제공]

​티웨이항공은 2022년 대형기 도입을 계기로 인천~시드니 등 중장거리 노선을 확충했으며, 2024년 유럽 주요 노선과 7월 인천~밴쿠버 노선 취항으로 국적 LCC 가운데 유일하게 유럽과 미주 노선을 동시에 운항하며 글로벌 네트워크를 강화했다.

​또한 기내 서비스 품질 개선을 위해 장거리 노선에 순수 채식 기내식을 도입하고, 친환경적인 펄프 몰드 소재 기내식 용기를 적용했다.

​운항 품질 강화를 위한 인프라 투자도 이어져, 인천국제공항 내 자체 격납고 신설을 추진 중이며 국토교통부 항공훈련기관(ATO) 인증 훈련센터 운영을 통해 안전 운항 체계를 고도화하고 있다.

​티웨이항공 관계자는 “이번 1위는 노선 다변화·서비스 고도화·안전 투자 등 전반에 걸친 고객 경험 개선 노력이 인정받은 결과”라고 말했다.

​한국항공신문 한유정 기자 (U9.onair24@gmail.com)

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