인천국제공항공사가 항공기 탑승 전 갑작스러운 불안감을 느끼는 승객들을 위해 국내 공항 중 최초로 전용 심리 케어 공간을 마련했다. 이번 ‘심리 안정실’ 설치는 교통약자를 위한 물리적 지원을 넘어 정서적 안정까지 책임지는 고도화된 여객 서비스의 일환으로 평가받고 있다.

​[사진=인천공항공사 제공]

​인천국제공항공사는 21일 인천공항 제2여객터미널에 여객의 심리적 안정을 지원하기 위한 전용 공간인 ‘심리 안정실’을 정식 설치하고 운영에 들어갔다고 밝혔다. 그간 인천공항에는 보행상 장애인, 임산부, 노약자 등 교통약자를 위한 다양한 휴게 공간이 마련되어 있었으나, 여객의 심리 안정만을 목적으로 하는 전문 공간이 조성된 것은 이번이 국내 최초 사례다.

​심리 안정실은 인천공항 제2여객터미널 3층 면세구역 내 231번 탑승구 인근에 위치한 ‘교통약자 라운지’ 내부에 마련됐다. 운영 시간은 매일 오전 7시부터 오후 9시까지이며, 항공기 탑승 전 공황 증세나 극심한 불안감, 혹은 외부 자극에 노출되어 심리적 회복이 필요한 여객이라면 누구나 방문하여 이용할 수 있다. 공사는 하반기 중 인천공항 헬프 데스크 및 홈페이지를 통한 사전 예약 시스템을 구축해 접근성을 더욱 높일 계획이다.

​특히 이번 공간은 기획 단계부터 관련 분야 전문가의 세밀한 자문을 거쳐 조성되어 실질적인 심리 치유 효과를 거둘 수 있도록 설계됐다. 공간 내부에는 심리적 안정을 유도하는 전문 기구인 ‘스누젤렌(Snoezelen) 기구’가 설치됐다. 스누젤렌은 버블 튜브, 프로젝터, 광섬유 커튼 등을 통해 시각·촉각 등 다양한 감각 자극을 만들어내어 심신의 이완과 안정감을 돕는 전문 시스템이다.

​또한, 이용자가 자신의 상태에 맞춰 조도를 직접 조절할 수 있는 간접 조명 시스템과 시각적 편안함을 주는 부드러운 색상의 마감재를 사용해 심리적 회복에만 온전히 집중할 수 있는 환경을 구축했다. 이를 통해 긴장된 비행 전 대기 시간을 평온한 휴식 시간으로 전환할 수 있을 것으로 기대된다.

​이학재 인천국제공항공사 사장은 “인천공항은 우리 국민은 물론 전 세계 다양한 문화와 특성을 가진 여객들이 이용하는 글로벌 허브인 만큼, 앞으로도 여객 개개인의 특성을 반영한 맞춤형 편의시설을 지속적으로 확대해 세계 최고 수준의 공항 서비스 품질을 유지해 나가겠다”고 강조했다.

​한편, 인천공항은 이번 심리 안정실 외에도 교통약자 전용 휴게 라운지(3개소), 패밀리 라운지(2개소), 교통약자 전동차 이동 서비스 등 사회적 약자를 배려한 폭넓은 편의 서비스를 지속적으로 운영 및 확충하고 있다.

​한국항공신문 한유정 기자 (U9.onair24@gmail.com)

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