한국항공신문 사람들에서는 첫 인터뷰로 경남도립남해대강의 항공운항과 김주희 학과장을 만났다. 

김주희 학과장은 대한항공에서 객실승무원으로 근무하였고, 일본항공에서는 지상직으로도 근무하였다. 이후 세종대학교에서 호텔관광경영학으로 석사와 박사를 전공했다. 

교육경력은 여주대학교 항공서비스과에서 초대 학과장을 역임하였고, 경남도립남해대학 항공호텔관광학부를 거쳐 현재 경남도립남해대학 항공운항과 학과장을 맡고 있다. 한국관광공사에서 호텔 등급 평가위원을 하였으며, KTX와 SRT의 승무원 면접위원, 바레인 항공 객실승무원 면접위원으로도 참가하였다. 

박사 논문으로 항공사에 관한 내용을 연구하였다.

(사진 = 김주희 학과장 _ 한국항공신문)

Q. 간단히 본인 소개 부탁드립니다.

20대에는 대한항공, 30대에는 일본항공, 40대부터 대학교의 항공, 관광 분야에서 강의를 했습니다. 저의 인생에 항공과 연관 안 된 적이 없는 듯합니다. 남은 인생도 그럴 듯합니다. 뼛속까지 항공인이라는 생각합니다.

남들처럼 객실승무원이 꿈이었는지는 솔직히 모르겠습니다. 하지만 매 순간 노력했고, 매 순간 희열에 차 있었습니다. 내 일을 할 때 행복했고, 제자들에게 나의 노하우를 알려주는 것이 신명 나는 일이었습니다. 

Q. ‘경남도립남해대학 항공운항과’ 소개 부탁드립니다.

도립대학 최초의 3년제로 운영합니다. 2022년 1회 신입생을 시작으로 현재 두 번째의 신입생을 학교에서 받았습니다. 2년만으로는 어학을 준비하는 시간이 부족하다는 판단이었습니다. 도립대학은 교육의 균등화를 위하여 위치가 수도권과 떨어져 있습니다. 따라서 교육비 지원은 학생 1인당 제일 많은 것으로 알고 있습니다.

경상남도에서 지원하는 학교이기에 2023년부터는 무상교육이 실현되었습니다. 혁신지원사업, LINC 3.0 사업으로 학생들의 꿈을 위해 지원을 많이 해주는 학교입니다. 즉 산업체 공동교육, 산업체 인사 특강, 취업캠프, 에어부산 캐빈크루스탠바이 승무원 직무 체험 등을 교육사업을 통해 학생들에게 지도합니다. 무료 어학연수의 기회, 기숙사도 무료로 쓰며(4인 기준), 전원 기숙사를 사용하기에 방과 후의 시간 이용도 아주 유용하게 쓸 수 있습니다. 국제어학원에서 진행하는 어학프로그램도 학생의 의지만 있으면 언제든지 수업을 들을 수 있습니다. 

(사진 = 경남도립남해대학 제공)

Q. 항공운항과를 맡으면서 남다른 각오가 있었다면 무엇이었을까요?

저의 경우는 학생들에게 지도하면서 지적도 하고 곧바로 저 자신을 돌아봅니다. 그리고 저에 대해 반성을 하고 더욱 더 배려와 봉사에 대해 실천하려 노력합니다. 학생이 곧 저의 스승인 것이죠.

승무원이 어릴 적부터 꿈인 학생이 승무원이 되면 빨리 이직하는 경우가 많습니다. 승무원의 화려한 모습만 생각해서 그런 것이겠지요. 높은 연봉, 해외여행의 기회가 많은 점, 비싼 명품으로 둘러싸여 있는 면세점만 생각 한 학생들은 실제 비행기에 올라가서 실망을 하는 것입니다. 남을 배려하고 봉사하는 점 등은 우선으로 생각하지 못하는 경우도 마찬가지입니다.

이런 경우도 있습니다. 선배, 교수님들한테는 잘하고 동급생, 부모님께는 막 대하는 경우가 있습니다. '편하기에'라는 핑계를 대지만 외부고객에만 신경을 쓰고 내부고객에는 막 대하는 경우 이런 스타일의 승무원의 경우도 빨리 비행기에서 내리는 경우가 많죠. 

정리하자면 인성을 강조하는 교육을 하자고 마음먹었고 실천하고 있습니다. 

Q. 항공운항과만의 교육 부분에서 차별화한 부분은 무엇인가요?

크게 2가지로 말씀드리겠습니다. 상위클래스 교육과 힐링입니다.
처음에 입사하고 상위클래스에 올라갈 시점에 많은 이직률이 있습니다. 혹자들은 결혼적령이기에 불규칙한 근무 스케줄의 이유를 말하지만 실제로 그보다 바뀐 업무량과 근무환경의 적응을 못 한 경우가 많습니다. 쉽게 말하여 역량이 안되는 것입니다. 그런 역량까지 우리 학교에서는 훈련을 시켜주고 있습니다.

실습실 전 좌석이 비즈니스 좌석, 전부 구동되는 갤리 등으로 익숙한 환경으로 미러형 교육을 해주고 있습니다. 기내식 서비스 또한 캐비어 서비스를 포함하여 상위 클래스 기준으로 서비스 훈련을 받기에 충분한 상위 클래스의 준비를 시켜줍니다.

또한, 우리가 꿈을 위해 나아가다 보면 지치게 마련이죠. 그때 그때 풀어줘야겠죠. 교양과목에 '마음 힐링'이라는 것이 있습니다. 1달에 1번 인근에 있는 관광지에 가서 푹 쉬고 오는 거죠. 보리암, 남해 스카이워크, 마산 로봇랜드 등을 다녀왔습니다. 

이 두 가지(교육과 힐링)에서는 학생들의 만족도 또한 높습니다.

Q. 항공운항과만의 특별한 장점 세 가지를 간단하게 말씀해 주세요.

- 한서대학교 항공 관광학과의 학과장 추천 무시험 편입
- 풍부한 지원(무료 어학연수 등)
- 전국 최고의 실습실

Q. 항공운항과에서 운영 중인 주요 시설에 대해 말씀해 주세요.

항공객실승무실에는 전 좌석 비즈니스클래스(A380), 작동되는 갤리, 객실 바, 면세점, 보안검색대 등이 있습니다. 보안검색대도 엑스레이 검색 등 실제 공항과 똑같고 구동됩니다. 전국 최초입니다. 승무원들이 장거리 비행기 때 잠을 자는 곳 벙커까지 구축되어 있습니다.

그리고 학생들의 워킹과 자세 연습, 어피어런스 연습을 할 수 있는 이미지메이킹실이 있습니다. 항공안전실습실에는 객실 감압 현상, Escape 슬라이드, 소화기 작동 연습, 도어트레이너 연습 등을 할 수 있게 준비해 두었습니다.

항공어학실도 있습니다. 항공어학실은 전 좌석 비즈니스 좌석으로 준비해 두었습니다. 미러형 수업을 위해 경상남도에서 투자해 주신 것이고 우리 학생들의 꿈을 이루기 위한 발판이 될 것입니다.  

(사진 = 경남도립남해대학 제공)

Q. 항공운항과만의 특별한 해외 교류나 협력 계획이 있다면 말씀해 주세요.

방학마다 괌, 일본, 중국에 나가고 있습니다. 3가지로 세분화를 하자면 현장실습, 어학연수, 교환학생 이렇게 정리를 할 수 있습니다. 6월 27일부터~31일까지 오사카 현장실습도 계획하고 있습니다.

Q. 항공운항과의 취업을 위한 프로그램이나 연계된 활동이 있다면 말씀해 주세요.

에어부산에서 진행한 무착륙비행, 캐빈크루스탠바이 승무원 직무 체험 등을 하고 있고, BAS, 파라다이스 호텔 등의 현장실습 등을 진행하고 있습니다. 

Q. 향후 항공운항과의 역할 및 미래 비전을 말씀해 주세요.

경남도립남해대학 항공운항과의 전국 최초의 실습실로 인하여 전국 항공과의 실습실 수준이 올라갔다고 생각합니다. 이를 벤치마킹하려는 학교도 많습니다. 이를 바탕으로 경남도의 인재를 배출해 내는 중요한 기반 역할을 할 것입니다. 각 항공사에서 우리 아이들이 충분한 역할을 할 수 있도록 오늘도 교육과정에 관한 개발과 연구를 게을리하지 않겠습니다.

(사진 = 경남도립남해대학 제공)

김주희 학과장

세종대학교 호텔관광경영학 박사

現) 경남도립남해대학 항공운항과 학과장
現) 한국문화산업학회 이사
現) KTX, SRT 승무원 면접위원

前) 경남도립남해대학 항공호텔관광학부 교수
前) 여주대학교 항공서비스과 교수
前) 여주대학교 호텔관광과 교수
前) 바레인항공 면접위원
前) 호텔등급평가위원
前) 대한항공객실승무원

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