한국항공신문 사람들 코너에서는 인천재능대학교 항공운항서비스과 조교수인 서동희 교수를 인터뷰하였다.

서동희 교수는 아랍에미레이트 항공사와 KLM 네덜란드 항공사에서 객실승무원으로 근무하였다. 그녀가 근무한 아랍에미레이트는 중동에서 3대 항공사로 꼽힌다. 또한, KLM 항공사는 유럽에서 손꼽히는 SKYTEAM의 일원인 네덜란드 항공사이다. 이렇게 두 항공사 모두 서비스와 안전에 있어서는 늘 우수한 성적을 갖고 있기에 그녀가 실무에서 경험하고 배운 부분을 이제 학생들에게 전수하고 있다. 

서 교수는 현재 인천재능대학교 항공운항서비스과의 중추 역할을 하고 있다. 항공운항서비스과의 AI-VR 기내실습, 기내방송 교육 및 과행사에 전반적으로 참여하며 진행을 맡고 있다. 이렇게 항상 노력하고 진심으로 대하려는 그녀의 서비스 태도는 필자와 인터뷰를 하면서도 느껴졌다. 학교 내 시설인 MOCKUP 시설과 메이크업실, 그리고 실습실까지 손수 모두 안내하며 학생들이 무엇을 배우고 어떻게 진행되는지를 짧은 시간에도 알려주려고 하였다. 필자는 굉장히 적극적이고 밝은 외항사의 분위기를 다시 한번 서동희 교수를 만나면서 새삼 느꼈다. 

서동희 교수는 성신여자대학교 항공서비스경영 석사와 충북대학교 경영학과 박사 과정을 마쳤다. 그녀는 본인이 직업을 택하고 외항사 비행 경험과 능동적으로 학문을 배운 자세처럼 학생들에게 늘 '학생들이 하고자 하는 마음을 갖게 하자'라는 부분을 강조한다고 한다. 배움과 삶에 있어서 '스스로'를 매우 중요하게 여기는 그녀는 오늘도 자발적으로 학생들의 교과과목을 확인하며 학생들을 가르치며 돌보고 있다. 이후 항공업계에도 미칠 그녀의 행보가 궁금해진다.

(사진 = 서동희 교수_한국항공신문)

Q. 간단히 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요? 아랍에미리트 항공사와 네덜란드 KLM 항공사에서 객실승무원으로 근무하였고, 현재는 인천재능대학교 항공운항서비스과에서 교수로 학생들을 가르치고 있는 서동희입니다. 

Q. 현재 일하고 계신 '학교와 학과'를 간단히 소개 부탁드립니다.

인천재능대학교는 종합교육문화기업인 재능그룹 재단의 ‘스스로학습' 철학을 실현하는 인천의 선두 대학입니다. 인천재능대학교 항공운항서비스과는 2010년도에 설립되어 현재까지 국내외 다수의 항공사에 글로벌역량을 갖춘 항공서비스 전문 인재를 배출하고 있습니다.

졸업 후 3, 4학년으로 진학하여 4년제 학사학위를 취득할 수 있는 전공심화과정은 우리 학과의 장점 중 하나입니다. 전공심화 교육과정을 야간에 운영하여 다수의 재학생이 취업과 학업을 병행하며 역량을 키워가고 있습니다. 올해 6월에는 한서대학교와 산학협력을 체결하여 교육과정 개발 및 운영 공동 추진, 시설 공동이용, 2+2 학위 운영을 추진하고 있습니다. 

(사진 = 서동희 교수 제공)

Q. 항공운항서비스과를 맡으면서 남다른 각오가 있었다면 무엇이었을까요?

교육자로서의 저의 소임은 ‘재능에 날개’를 달아주는 일이라고 생각합니다. 소중히 꿈을 품고 진학한 학생들에게 나아갈 길을 안내해주고 그들이 꿈을 이루는 과정을 지켜봐 주는 멘토가 되기 위해 최선을 다하고 있습니다. 인생에서 중요하지 않은 순간은 없겠지만 지금까지의 인생을 되돌아보았을 때 20대가 인생의 행로를 정하고 가장 중요한 순간이었다고 생각합니다. 지금 돌아보아도 저의 20대는 거침없이 도전하였고 치열하게 노력하였기에 후회 없는 시간이었습니다. 

하지만 단 한 가지 아쉬운 점이 있다면 그 시절 저에겐 조언을 구할 멘토가 없었습니다. 만약 그 시절에 나의 고민을 듣고 이야기 해줄 누군가가 있었다면 내가 겪었을 시행착오의 시간이 줄지 않았을까 하는 아쉬움이 저를 지금의 교육자로 이끌었습니다. 누군가의 인생에 큰 영향을 줄 수는 없겠지만 선택하고자 하는 길을 먼저 걸어온 사람으로서 그들이 하는 고민과 선택의 어려움을 함께 나눌 수 있다는 것은 의미가 있다고 생각합니다.  

Q. 교육 부분에서 교수님만의 차별화한 철학은 무엇인가요?

매해 교육자로서 성장하며 확신을 갖게 되는 저만의 교육철학은 '학생들이 하고자 하는 마음을 갖게 하자'입니다. 어찌보면 결국 저희 재능그룹의 ‘스스로학습' 철학과 일맥상통하는데요. 아무리 양질의 교육, 선도적인 수업법을 제공하여도 학습자가 스스로 동기부여가 되지 않으면 결국 일방적인 교육이 될 수밖에 없습니다. 스스로 하고자 하는 마음을 갖게 하기 위해서는 본인의 꿈이 얼마나 매력적인지 알려주고, 이 목표를 이룬 자기 미래의 모습이 얼마나 멋있을지 상상할 수 있게 해주어야 합니다. 

꿈을 이룬 미래 자기 모습을 그렸을 때 심장이 뛴다면 그 이후의 시간은 모두 그 목표를 이루기 위한 순간이 될 것입니다. 학생이 꿈을 찾아갈 수 있도록 안내하고, 중도에 포기하지 않도록 독려하고, 목표까지 지치지 않도록 응원하는 것이 교육자로서 가장 중요한 역할이라고 생각합니다. 

Q. 항공운항서비스과의 특별한 장점 세 가지를 말씀해 주세요.

첫째로 교수진의 다양성입니다.
우리 학과는 2년의 전문학사과정 동안 올바른 인성과 글로벌 역량을 갖춘 인재를 양성하기 위해 국내외 항공사 출신의 전문교수진이 체계적인 이론·실습과 현장맞춤형 교육을 제공하고 있습니다. 대한항공, 아시아나, 아랍에미레이트 항공사, KLM 네덜란드 항공사, 캐세이퍼시픽 등 국내외 굴지의 대형항공사 객실승무원 출신의 전임 교수들이 재능대만의 특화된 항공서비스교육을 제공하고 특임교수로 재직 중인 한석준 아나운서가 스피치 역량을 강화하고 캐나다 원어민 앤드류 교수가 글로벌언어영역을 책임지고 있습니다.

둘째로 글로벌한 교육과 취업 활동을 연계하고 있습니다.
항공운항서비스과 학생들은 학교에서 제공하는 글로벌 취업프로그램을 통해 매해 호주 시드니, 멜버른 등으로 해외 취업을 하고 있습니다. 해외 취업프로그램에 지원한 학생들은 출국 전 충분한 기간동안 학교에서 무상으로 제공하는 방과 후 영어교육을 받는 등 현지에서 빠르게 적응할 수 있도록 해외 취업프로그램이 체계적으로 운영되고 있습니다. 현지에는 해외 취업센터가 있어 학생들에게 양질의 취업처를 제공하고 취업 프로그램이 완료된 때까지 지속해서 학생들을 관리해 주고 있습니다. 이뿐 아니라, 미국 하와이 어학연수 프로그램도 추진되고 있어 학생들의 글로벌 역량을 강화하기 위한 여러 가지 제도적 기회가 제공되고 있습니다. 

마지막으로 우리 학과는 산학협력이 잘 되어 있습니다.
인천공항공사, 티웨이항공, 에어서울 등 양질의 산업체들과 협약을 맺고 있어 재학생들에게 재학 중 다수의 산업체의 현장실습기회를 제공하고, 졸업 후 취업으로까지 연계하여 유능한 항공서비스 전문 인재 양성을 실현하고 있습니다. 

(사진 = 서동희 교수 제공)

Q. 항공사에 일한 현장 경험을 학교 교육과 연결해서 특별히 더 중요하게 가르치는 부분은 무엇이 있을까요?

항공사는 빠르게 변화하는 산업입니다. 무섭게 성장하던 항공산업이 코로나19 팬데믹으로 치명적인 침체를 겪을 것이라고 그 누구도 상상하지 못했습니다. 그러나 엔데믹이 시작되면서 항공산업은 가장 빠르게 회복하고 다시 성장 노선에 진입하였습니다. 미래를 바라보고 현장을 앞서가는 교육이 질 높은 교육이라고 생각하고 제가 지향하는 교육입니다.

좋은 교육을 제공하고 선도적인 역할을 할 인재를 양성하기 위해서는 교육자 스스로가 끊임없이 연구하고 발전해야 합니다. 오래된 교재에 갇혀 있는 지식이 아닌 현장에서 살아 움직이는 실무능력을 키울 수 있는 교육을 제공하기 위해 강의실은 지식 전달의 수업이 아닌 고민하고 토론하는 코칭의 장으로 만들기 위해 노력하고 있습니다. 

Q. 항공서비스과의 해외 취업을 위한 특별 해외 교류나 협력이 있다면 말씀해 주세요.

학생들은 글로벌 취업프로그램을 통해 매해 호주 시드니, 멜버른 등으로 해외 취업을 하고 있습니다. 특별히 앞에서도 설명을 들였듯이 해외 취업프로그램에 지원한 학생들은 출국 전 충분한 기간동안 학교에서 무상으로 제공하는 방과 후 영어교육을 받는 등 현지에서 빠르게 적응할 수 있도록 해외 취업프로그램이 체계적으로 운영되고 있습니다. 

가장 중요한 것은 해외에서도 그 연결이 이루어지고 있다는 점입니다. 현지에서는 해외 취업센터에서 학생들에게 양질의 취업처를 제공하고 취업 프로그램이 완료된 때까지 지속해서 학생들을 관리해 주고 있습니다. 이뿐 아니라, 미국 하와이 어학연수 프로그램도 추진되고 있어 학생들의 글로벌 역량을 강화하고 있습니다. 

Q. 항공서비스과에서 취업을 위한 특별 프로그램이나 연계된 활동이 있다면 말씀해 주세요.

실전 경험을 중시하여 학교 교육과 더불어 현장에서 배우고 느낄 수 있는 산학협력을 다양화하고 있습니다. 제주항공 보안특강, 아시아나 프리미엄 서비스 교육, 에어부산 안전교육 등 직무향상능력 프로그램을 통해 재학생들이 다양한 현장을 방문하여 전액 국고지원의 실습 교육을 받고 있다는 점은 우리학과만의 장점입니다.

Q. 향후 학교 내에서 항공서비스과의 역할 및 미래 비전을 말씀해 주세요.

엔데믹 시대가 열리는 동시에 침체되었던 항공시장은 빠르게 회복되고 있습니다. 우리나라는 전 세계에서 인구대비 가장 많은 저비용항공사를 보유한 나라로 항공산업의 유망 국가입니다. 항공사들은 치열한 경쟁 구도 속에서 살아남기 위해 서비스 질 향상과 비행안전 강화에 더욱 주력할 것입니다. 

앞으로 항공서비스와 안전에 특화된 전문인력에 대한 수요는 증가할 것으로 예측되어 인천재능대학교와 같이 항공운항서비스에 특화된 교육기관의 역할이 중요해 질것으로 판단됩니다. 인천재능대학교 항공운항서비스과는 선도적인 항공서비스전문 교육기관으로서 빠르게 변화하는 항공산업 현장보다 늘 한발 앞서 준비된 인재를 양성하는 데 힘쓰겠습니다. 

(사진 = 서동희 교수 제공)

서동희 교수

現) 인천재능대학교 항공운항서비스과 조교수 
前) KLM 네덜란드 항공사 객실승무원
前) 아랍에미레에트 항공사 객실승무원

충북대학교 경영학과 박사
성신여대 항공서비스경영 석사
호주 I.C.H.M. 국제호텔경영학 학사
 

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