AICX

항공운영매니저로 지금 합류하세요 :)

“Travel Everyday, Start with Customers”
마이리얼트립의 운영법인 AICX에서 함께 최고의 고객 경험을 만들어가실 팀원을 찾습니다.

함께 일하게 될 팀에 대해 알려드려요

(주)에이아이씨엑스는 마이리얼트립의 서비스 운영 전반을 책임지는 운영법인으로 모든 고객, 여행자와 파트너가 더 좋은 여행의 즐거움을 만끽할 수 있도록 고객 경험에 온전히 집중하는 마이리얼트립의 자회사입니다.

에이아이씨엑스의 항공 운영 매니저는 항공 여정 전반에서 발생할 수 있는 다양한 문의와 이슈에 대해 여행자의 목소리를 직접 듣고 신속, 정확하게 대응함으로써, 문제 해결 이상의 가치를 제공하며 여행자가 최고의 경험을 누릴 수 있도록 기여하는 팀입니다.

AICX의 항공 운영 매니저는 이런 일을 해요

• 항공 운영 실무를 진행하고, 여행자가 최고의 경험을 누릴 수 있도록 마이리얼트립 상담채널을 통해 다양한 여행자와 실시간으로 소통합니다.

• 고객의 다양한 문의 및 요청을 주도적으로 해결하고, 이슈를 사전 파악해 발 빠르게 대응합니다.

AICX 항공 운영 매니저, 무엇이 다를까요?

“회사와 나, 함께 성장”

• 구성원의 빠른 성장 및 Career Path 적극 지원

• 다양한 분야의 Specialist로 성장 기회 제공

  • 항공 운영 매니저

  • CX(Customer Experience) Specialist

  • CS 관리자/교육 Specialist

  • 여행 플랫폼 연계 Specialist

“여행 플랫폼 답게, 즐거운 복리후생”

• 마이리얼트립 상품을 이용할 수 있는 포인트 지원

• 임직원 명절 선물 지급

“클릭 한 번이면 출근 가능”

• 꽉 막힌 출근길, 지방 거주, 모두 걱정하지 않으셔도 됩니다.

• 클릭 한 번이면 출근 가능한 메타버스 오피스(단, 업무상 사유 발생 시 사무실 출근)

• 노트북, 헤드셋, 모니터 등 재택근무에 최적화된 장비 제공

이런 역량이 있는 분을 찾고 있어요

• 원활한 대내외 커뮤니케이션을 통해 문제를 해결, 업무 성과를 창출한 경험을 보유하신 분

• 책임감 있고 자기 주도적인 업무 진행력

• 변화에 유연하며 새로운 업무에 대한 빠른 습득력

• 긍정적 마인드를 갖고, 여행자(고객)의 입장에서 생각할 수 있는 분

• 여행을 좋아하고, 여행업에 관심이 많으신 분

우대사항

• 온라인 여행사 항공관련 근무 경력이 있으신 분

• 항공 GDS(셀레브, 세이버) 라이센스를 소지하신 분

• 항공/관광 관련 전공자

• CS, CX 관련 업무 경력이 있으신 분

근무 조건

• 근무형태: 계약직(3개월) *최대 2년 연장 가능

• 근무시간: 주 5일(*월요일 ~ 일요일 포함 5일), 9시 ~ 18시 운영시간 내 스케줄 근무(8시간/일)

• 근무장소: 메타버스 오피스 또는 AICX가 지정하는 장소(사무실)

  • 단, 교육 기간 및 업무상 사유 발생 시 오피스 출근

• 급여: 기본급 월 210만원(식대 포함)

  • 연장근로수당/야간수당 별도

복리 후생

• 최적의 장비 지원(노트북과 모니터 2대 기본 지원)

• 마이리얼트립 상품을 이용할 수 있는 쿠폰 지원(월 5만원)

• 임직원 명절 선물 지급

• 그 외 복리후생은 별도 사내규정에 의하여 지원됩니다.

합류 여정

• 서류 전형 → 면접 전형(비대면) → 교육 전형(온라인 4일, 오프라인 2일) → 최종 합격 & 입사

• 각 전형별 결과는 5일 이내 안내드립니다.

• 비대면 면접 및 온라인 교육은 마이크 내장 컴퓨터가 필요합니다.

• 오프라인 교육은 2박 3일, 교통비 및 식비를 지원합니다.

• 고객응대 업무, 업무 적응을 위해 실습(최소 3일) 및 직무 교육 등의 업무 목적으로 오피스 출근을 권장드릴 수 있습니다.

지원 방법

• 본 공고 이력서 즉시 지원

• (또는) 마이리얼트립 채용 홈페이지(https://careers.myrealtrip.com/recruit) 접속 후 자유양식으로 이력서 제출

지원 사이트: https://www.saramin.co.kr/zf_user/jobs/relay/view?rec_idx=51411636&view_type=search