Trip.com Global OTA Korea

CS 고객센터 상담원 모집

회사 소개

트립닷컴(Trip.com)은 글로벌 원스톱 온라인 여행사로 39개 국가 및 지역에서 24개 언어로 제공하고 있습니다.
항공권은 200개가 넘는 국가 및 지역의 2600개 공항을 연결하는 480여 개 이상의 항공사와 120만 개 이상의 호텔로 구성된 광범위한 네트워크를 보유하고 있습니다.
트립닷컴은 24시간 연중무휴 이용할 수 있는 세계적 수준의 고객 서비스(다국어와 서울 및 엔터버러, 도쿄 등에 위치한 서비스센터)를 통해 전 세계 수백만 고객에게 “최상의 여행을 제공”하기 위해 노력하고 있습니다.

트립닷컴은 고객에게 최상의 서비스와 경험을 제공하기 위해서 고객들의 소중한 여정 중에 겪는 어려움에 귀 기울이며, 뛰어난 전문성을 바탕으로 고객이 보다 완벽한 여행을 할 수 있도록 돕는 역할을 수행합니다.
우리는 단순히 고객의 여정을 돕는 것이 그치지 않고 삶의 소중한 순간을 함께하고자 합니다.

트립닷컴과 함께 앞으로 펼쳐질 더 많은 기회를 바로 지금 잡으세요.

모집부문

항공 Customer Advisor

입사일 : 12월 15일 (월)
입사일 : 1월 26일 (월)

담당업무

• 비대면 인바운드(콜/채팅)을 통한 상담업무

• 고객 컴플레인에 대한 신속한 응대 및 문제해결

• 항공권 결제 및 변경 등의 모든 관련 고객 문의 사항 상담

자격요건 및 우대사항

자격요건

• 고객 응대 경험 우대

• 항공권 결제 및 예약 시스템 관련 경험자 우대

• 원활한 커뮤니케이션 능력

• 영어 읽기/쓰기 능력 필수

• 문제 해결 능력 및 능동적인 자세

• 스케줄 근무 가능자(주말 및 공휴일 근무 포함)

근무조건

근무시간

• 항공 Customer Advisor

• 주 5일(월–일 중 스케줄 근무 / 일 8시간, 휴게시간 1시간)

• 2일 연속휴일

근무형태

• 1년 직접계약직(3개월 수습기간 적용) 계약종료 후 정규직 전환/계약연장 가능

근무지역

• 서울시 종로구

근무장소

• 서울 오피스 근무

급여 및 복리후생

• 업계 최고 수준의 처우(급여, 복리후생 등)

• 업무 성과에 따른 인센티브 지급(수습기간 이후 대상자에 한함)

• 심야 근무수당 지급

• 건강검진, 의료실비보험 가입

• 다양한 커리어 개발 기회 제공(내부채용, 승진 등)

전형절차

• 서류전형

• 1차·2차 면접

• 채용검진

• 최종합격

• 직무교육
  1차 면접 : 대면 진행 (2차 면접은 개별 통보 예정)

기타사항

• 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

• 채용절차법 제11조 제6항에 의거, 아래 사항을 고지합니다.

• 채용 확정 후, 지원자가 채용서류 반환 요청 시, 본인 확인 후 법령에 따라 반환합니다.

• 채용서류 반환은 서면 또는 전자적 방법 등 관련 법령에 따르며, 채용서류 반환 비용은 회사가 부담합니다.

• 회사는 채용서류를 채용확정일로부터 14일에서 180일까지 보관하며, 상기 청구기간이 지난 경우 채용서류를 파기합니다.

지원 사이트: https://www.jobkorea.co.kr/Recruit/GI_Read/48148247?Oem_Code=C1&logpath=1&stext=항공사&listno=58&sc=630